On a beau monter une entreprise avec un bon capital et d’importants moyens de production, sa prospérité dépend principalement de la clientèle. La gestion de la relation client constitue donc un [...]
L’impact positif du Customer Relationship Management dans une entreprise est indéniable, du fait des nombreux avantages connus qui lui sont associés. Cela dit, disposer d’un tel outil, c’est [...]
Le CRM qui veut dire «Customer Relationship Management» ou encore Gestion de Relation Client ou GRC est une ensemble de méthode utilisée par une société ou un professionnel pour améliorer la [...]
De nombreux moyens sont connus dans le domaine de la gestion de contacts mais pourtant, le CRM reste encore le numéro un au niveau mondial. Comme l’indique son nom, c’est un outil qui a pour [...]
